Trocas e Devoluções

RASCUNHO PARA REVISÃO JURÍDICA. Esta página descreve como pedir troca ou devolução de um produto comprado no site da Farmácia Longevitá.

Direito de arrependimento

Compra feita pela internet pode ser desfeita em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa voltar lacrado, sem indício de uso e na embalagem original.

Produto com defeito, avaria ou divergência

Se o produto chegar danificado, com prazo de validade impróprio ou diferente do que foi pedido, avise o atendimento em até 7 dias do recebimento. A troca ou a devolução do valor é feita sem custo para você.

O que não pode ser devolvido

Por regra sanitária, medicamento e produto de saúde já retirado da embalagem, com lacre rompido ou que exija refrigeração não retornam ao estoque, e não podem ser trocados fora das hipóteses de defeito. Fórmula manipulada é preparada sob medida para uma pessoa e, pela mesma razão, não é passível de troca por arrependimento.

Como solicitar

Fale com o atendimento pelos canais do rodapé, informando o número do pedido e o motivo. Depois de aprovada, a devolução do valor segue o meio de pagamento usado na compra.